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qm:inbox_e-mail-adressen

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qm:inbox_e-mail-adressen [2016/01/01 18:50]
admin angelegt
— (aktuell)
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-====== INBOX Telefonnummern ====== 
- 
-===== Worum geht's? ===== 
- 
-  * per Fax erreichbar sein 
-  * Fristen wahren 
- 
-===== Grundlagen ===== 
- 
-==== Zentral-Postfächer ==== 
- 
-Zentral-Postfächer stehen als öffentlich kommunizierte Inbox bereit. 
- 
-> Beispiel: info@rma-g.de oder ppv@valebunt.de. 
- 
-Die meisten Zentral-Postfächer, die typischerweise bei Eingängen Aktionen erfordern, münden im Ticketing RT. 
- 
-==== Funktionale Mailadressen ==== 
- 
-Funktionale Mailadressen haben den Vorteil, dass das Unternehmen den darüber abgewickelten Mailverkehr (systematisch ohne Anlassbezug) kontrollieren darf. 
- 
-> Beispiel: verwaltung1@test.de 
- 
-Wir definieren unsere Mitarbeiter nicht nur über ihre Rolle im Unternehmen. Die Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitern ist von Vertrauen geprägt. Wir setzen deshalb funktionale Mailadressen i.d.R. nicht ein. 
- 
-==== Persönliche Mailadressen ==== 
- 
-Jeder feste Mitarbeiter bei uns besitzt eine persönliche Mailadresse nach der Struktur kuerzel@rma-g.de bei uns. 
- 
-**E-Mails sind aber auch einer der erheblichsten Ablenkungsfaktoren im Büroalltag. Wir empfehlen deshalb, die E-Mails nur je einmal morgens, mittags und kurz vor Feierabend abzurufen.** 
- 
-=== E-Mail-Weiterleitungen, die Inboxen sind === 
- 
-^ E-Mail-Adresse ^ ist Weiterleitung auf ^ Verwendung/Bemerkung ^ 
-|test@test.de|info@test.de|Nur eine Testadresse| 
- 
-==== E-Mail-Weiterleitungen, die keine Inboxen sind ==== 
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-E-Mail-Weiterleitungen, die keine offiziell kommunizierte Inbox darstellen, von Neben-Domains benötigen keine besondere Aufmerksamkeit, solange sich nicht die E-Mail-Struktur maßgeblich ändert, da sie naturgemäß in einer anderen Inbox münden. Sie werden deshalb nicht im QM-System dokumentiert. 
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-> Beispiel: info@alebunt.de leitet weiter auf info@valebunt.de (Info-Postfächer einer Schreibfehlerdomain). Die Adresse "alebunt.de" existiert nur, weil das Logo von "Valebunt" mit dem V als Haken gelesen werden könnte und daraus jemand ableitet, dass wir "alebunt" heißen. 
- 
  
qm/inbox_e-mail-adressen.1451670607.txt.gz · Zuletzt geändert: 2021/07/29 10:20 (Externe Bearbeitung)