Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen gezeigt.

--- qmh:verbesserung [2020/01/14 13:54]
admin angelegt
+++ qmh:verbesserung [2021/07/29 10:20] (aktuell)
@@ Zeile 1: / Zeile 1: @@
 ====== 10 Verbesserung ======
 ===== 10 1 Allgemeines =====
+Wir bestimmen und wählen Chancen zur Verbesserung aus und setzen Tätigkeiten um, damit Kundenanforderungen und die Kundenzufriedenheit verbessert werden.
+Dies umfasst:
+  * Prozessverbesserung  zur Verhinderung von Nichtkonformitäten,
+  * Vorhergesagte Anforderungen zu erfüllen durch Verbesserung von Dienstleistungen und
+  * die Verbesserung der Ergebnisse des QM-Systems.
+Unsere Optionen sind dabei:
+  * reaktive Verbesserungen aufgrund von Korrekturmaßnahmen,
+  * schrittweise und somit fortlaufende Verbesserung,
+  * sprunghafte Verbesserungen mittels Durchbruch,
+  * kreative Verbesserungen durch Innovation oder
+  * durch Neuorganisation
+erfolgen.
+=== Verweise ===
+^Normverweise, Mitgeltende Unterlagen ^
+| - |
+^Prozessbeschreibungen etc. (PROZ) ^
+| [[proz:10 1 0 PROZ Planung Verbesserung|10 1 0 PROZ Planung Verbesserung]] |
+^Anweisungen etc. (ANWE) ^
+| - |
+^Übersichten, Listen etc. (UEBS) \\ Checklisten, Formblätter, Nachweisformen etc. (FORM) ^
+| [[fb:10 1 0 UEBS Liste der Verbesserungen|10 1 0 UEBS Liste der Verbesserungen]] |
 ===== 10 2 Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen =====
-===== 10.3 Fortlaufende Verbesserung =====
+==== 10 2 1 ====
+Bei dem Auftreten von Nichtkonformitäten und Beschwerden reagieren wir ggfs. wie folgt:
+  * Umgehende Reaktion,
+    * Maßnahmen zur Korrektur und Überwachung ergreifen,
+    * mit Folgen umgehen,
+  * Ursachenbewertung um Wiederholungen zu vermeiden durch:
+    * Überprüfen,
+    * Bestimmen der Ursachen,
+    * Bestimmen, ob vergleichbares besteht  oder auftreten kann.
+  * Erforderliche Maßnahme einleiten,
+  * Wirksamkeitsprüfungen zu allen Korrekturmaßnahmen,
+  * Aktualisierung der Chancen und Risiken die während der Planung  aktualisiert werden müssen,
+  * das QM-System ändern.
+Unsere Korrekturmaßnahmen sind den Auswirkungen der aufgetretenen Nichtkonformitäten angemessen.
+2 2
+Unsere dokumentierten Informationen belegen:
+  * die Art der Nichtkonformität,
+  * jede getroffene Maßnahme, und
+  * die Ergebnisse der Korrekturmaßnahmen.
+=== Verweise ===
+^Normverweise, Mitgeltende Unterlagen ^
+| - |
+^Prozessbeschreibungen etc. (PROZ) ^
+| [[proz:10 2 0 PROZ Korrekturmaßnahmen|10 2 0 PROZ Korrekturmaßnahmen]] |
+^Anweisungen etc. (ANWE) ^
+| - |
+^Übersichten, Listen etc. (UEBS) \\ Checklisten, Formblätter, Nachweisformen etc. (FORM) ^
+| [[fb:10 2 2 FORM Maßnahmenplan|10 2 2 FORM Maßnahmenplan]] |
+===== 10 3 Fortlaufende Verbesserung =====
+Laufend verbessern wir die Wirksamkeit, Angemessenheit und Eignung des QM-Systems. Dabei berücksichtigen wir Ergebnisse von Analysen und Beurteilungen sowie die Ergebnisse der Managementbewertung. So sind wir in der Lage, Minderleistungen oder Chancen zu erkennen. Die Elemente des QM-Systems gewährleisten genug Methoden für die Untersuchung der Ursachen von Minderleistung und zur Unterstützung der fortlaufenden Verbesserung.

INTRANET

Benutzer-Werkzeuge

Webseiten-Werkzeuge

Unterschiede

Seiten-Werkzeuge