4 1 0 Zusammenhänge, Interessierte Parteien

Externe Zusammenhänge:

Gesetzlich;

Technisch;

Wettbewerblich;

Marktüblich;

Kulturell / Sozial;

Wirtschaftlich;


Interne Zusammenhänge:

Dienstleistungen;

Interessierte Parteien;

Erfordernisse und Erwartungen unserer Interessierten Parteien;



Form der Überwachung und Überprüfung:

Während den laufenden Analysen, der Managementbewertung und in den internen Audits.

Interessierte Parteien unseres Unternehmens

Partei Erfordernisse / Erwartungen
Kunden Dienstleistung:
- Umgehende Erfüllung / Bereitstellung
- Abgabe von Dokumentierten Informationen wie:
— Schulungsunterlagen,
— Teilnahmbescheinigungen,
— Zeugnisse,
— Allgemeine Geschäftsbedingungen,
- Laufende Verbesserung,
- Aussagekräftige Informationen,
- Transparente Leistungsangebote,
- Hohe Erfolgsquote,
- Freundliches und verständliches Auftreten,
- Konfliktfähigkeit.
Eigentümer - Transparente Leistungsangebote
- Hohe Erfolgsquote,
- Freundliche und verständliches Auftreten,
- Konfliktfähigkeit.
Personen von Organisationen Intern:
- Sichere Arbeitsplätze,
- Transparente Kommunikation,
- Laufende Kompetenzerweiterung,
- Ergonomische Arbeitsplätze,
Extern:
- Zeitnahe Informationsabgabe,
- Zusammenarbeit.
Externe Anbieter (Lieferanten) - Fairer Umgang,
- Dokumentierte Informationen im notwendigen Rahmen,
- Einbindung bei neuen Maßnahmen.
Banken - Zusammenarbeit,
- Berichterstattung
- Innovation in Dienstleistungen.
Vereinigungen - Derzeit sind keine Erfordernisse und Erwartungen erkannt
Partner - Offene Kommunikation,
- Einbindung in Entwicklungen.
Gesellschaft - Beteiligung,
- Offenheit,
- Transparenz.
Gesetzgeber - Einhaltung regulatorischer Vorgaben und Gesetze,
- Berichterstattung bei Nichtkonformitäten.
Wettbewerber - Fairer Umgang,
- Einhaltung von Gesetzen.