Handbuch / Regelwerk
00 - Inhalt
01 - Anwendungsbereich
02 - Normative Verweisungen
03 - Begriffe (siehe Punkt 11)
04 - Kontext der Organisation
05 - Führung
06 - Planung für das QMS
07 - Unterstützung
08 - Betrieb
09 - Bewertung der Leistung
10 - Verbesserung
11 - Begriffserklärung
Prozesse
1 - Inhalt
Anweisungen
1 - Inhalt
Formblätter
1 - Inhalt
Maßnahmenmappen
1 - Inhalt
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| ID | Dokument | Datum | Version |
| 1.1. | Unternehmensentwicklung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 1.2. | Qualitätsgrundsätze | 04.01.2016 | 1.0 |
| 1.3. | Qualitätsstandards | 04.01.2016 | 1.0 |
| 1.4. | Unternehmensstrategie | 04.01.2016 | 1.0 |
| 1.5. | Unternehmensziele | 04.01.2016 | 1.0 |
| ID | Dokument | Datum | Version |
| Qualitätsmanagement | |||
| 2.1-0-1-0 | Prozess-Optimierung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-0-2-0 | Beratung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-0-3-0 | Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 | 04.01.2016 | 1.0 |
| Beratung/Konzepte | |||
| 2.1-1-1-1 | Optimierung im Mittelstand | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-1-1-2 | Innovatives Gründer-Coaching | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-1-1-3 | Vorträge / Akademie (Verweis auf „2.3 VAkademie“) | ||
| 2.1-1-2-1 | Projektmanagement | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-1-2-2 | Interims-Management | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-1-2-3 | Turn-Around / Krisenbewältigung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-1-2-4 | Gründung / Beteiligungen / Inkubation | 04.01.2016 | 1.0 |
| Datenschutz | |||
| 2.1-2-1-1 | Datenschutzberatung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-2-1-2 | Externer Datenschutzbeauftragter | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-2-1-3 | Zertifizierung nach BDSG | 04.01.2016 | 1.0 |
| Informationssicherheit | |||
| 2.1-2-2-1 | Informationssicherheits-Beratung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-2-2-2 | Zertifizierung nach ISO IEC 27001 | 04.01.2016 | 1.0 |
| ITK | |||
| 2.1-3-1-1 | Konfiguration von Netzwerk(-geräten), Beschaffung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-3-1-2 | Vernetzung / Verkabelung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-3-1-3 | Störungsbehebung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-3-1-4 | Backup | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-3-1-5 | Internetanschluss | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-3-1-6 | Festnetz | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-3-1-7 | Telefonanlagen | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-3-1-8 | Mobilfunk | 04.01.2016 | 1.0 |
| Software-Entwicklung | |||
| 2.1-3-2-1 | Datenbanken | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-3-2-2 | Web-Schnittstellen | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-3-2-3 | Mobile App-Entwicklung | 04.01.2016 | 1.0 |
| Image & Werbung | |||
| 2.1-4-1-1 | Websites & Hosting | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-4-1-2 | Druck | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-4-1-3 | Werbemittel | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-4-1-4 | Geschäftsausstattung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-4-1-4 | Fotografie | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-4-1-4 | Fotobox | 04.01.2016 | 1.0 |
| Aufmerksamkeit erzeugen | |||
| 2.1-4-2-1 | Suchmaschinenoptimierung (SEO) | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-4-2-2 | Social Media Marketing | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.1-4-2-3 | Suchmaschinenwerbung | 04.01.2016 | 1.0 |
| ID | Dokument | Datum | Version |
| (Akquise für „2.1 Mittelstandsoptimierer“) | |||
| ID | Dokument | Datum | Version |
| 2.3-1-0-0 | Kurse (Präsenz und Online) | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.3-2-0-0 | Prüfungen / Personenzertifizierungen | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.3-3-0-0 | Prüfungssimulationen | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.3-4-0-0 | Prüfungsvorbereitungen | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.3-5-0-0 | Workshops | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.3-6-0-0 | Vorträge | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.3-7-0-0 | Raumvermietung | 04.01.2016 | 1.0 |
| ID | Dokument | Datum | Version |
| Personal | |||
| 2.4-1-1-0 | Vermittlung von Examinierten Pflegekräften DE | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.4-1-2-0 | Vermittlung von Examinierten Pflegekräften EU (ausnahmsweise auch Drittländer) | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.4-1-3-0 | Vermittlung von Pflegehelfern | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.4-1-4-0 | Vermittlung von ZBK nach § 87b SGB XI | 04.01.2016 | 1.0 |
| Bewohner | |||
| 2.4-2-1-0 | Vermittlung von Pflegeplätzen | 04.01.2016 | 1.0 |
| 2.4-2-2-0 | Bewohnerservices (Akquiseprojekt für „1 Mittelstandsoptimierer“) | 04.01.2016 | 1.0 |
| Services | |||
| (Akquiseprojekt für „2.1 Mittelstandsoptimierer“) | |||
| Akademie | |||
| (Verweis auf „2.3 VAkademie“ – Branchenfilter Pflege) | |||
| ID | Dokument | Datum | Version |
| 3.1-1 | Corporate Communication | 04.01.2016 | 1.0 |
| 3.1-2 | Corporate Design | 04.01.2016 | 1.0 |
| ID | Dokument | Datum | Version |
| 3.2-1 | Personal-Suche und –Werbung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 3.2-2 | Personal-Einstellung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 3.2-3 | Personalbetreuung und -controlling | 04.01.2016 | 1.0 |
| 3.2-4 | Fort- und Weiterbildung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 3.2-5 | Gehälter und Lohnbuchhaltung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 3.2-6 | Ausscheiden von Personal | 04.01.2016 | 1.0 |
| ID | Dokument | Datum | Version |
| 3.3-1 | Ablagestruktur | 04.01.2016 | 1.0 |
| 3.3-2 | Zuständigkeiten und Zeichnungsberechtigung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 3.3-3 | Inboxen | 04.01.2016 | 1.0 |
| 3.3-4 | Termine | 04.01.2016 | 1.0 |
| 3.3-5 | Beschaffung und Warenhandling | 04.01.2016 | 1.0 |
| 3.3-6 | Abrechnung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 3.3-7 | Finanzen, Buchhaltung und Controlling | 04.01.2016 | 1.0 |
| ID | Dokument | Datum | Version |
| 3.4-1 | Reklamationsbearbeitung (Kontrolle nicht-konformer Produkte) | 04.01.2016 | 1.0 |
| 3.4-2 | Zufriedenheitsbefragungen | 04.01.2016 | 1.0 |
| ID | Dokument | Datum | Version |
| 3.5-1 | Datenschutzmanagement | 04.01.2016 | 1.0 |
| ID | Dokument | Datum | Version |
| 3.6-1 | Informationssicherheitsmanagement | 04.01.2016 | 1.0 |
| ID | Dokument | Datum | Version |
| 3.7-1 | Arbeitsschutzmanagement | 04.01.2016 | 1.0 |
| ID | Dokument | Datum | Version |
| 4.1. | MZ01.02 | 04.01.2016 | 1.0 |
| 4.2. | MZ01.00 | 04.01.2016 | 1.0 |
| ID | Dokument | Datum | Version |
| 5.1. | Dokumentenlenkung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 5.2. | Aufzeichnungslenkung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 5.3. | Verpflichtungserklärung | 04.01.2016 | 1.0 |
| 5.4. | Interne Audits | 04.01.2016 | 1.0 |
| 5.5. | Zertifizierung | 04.01.2016 | 1.0 |
| ID | Dokument | Datum | Version |
