Handbuch / Regelwerk
00 - Inhalt
01 - Anwendungsbereich
02 - Normative Verweisungen
03 - Begriffe (siehe Punkt 11)
04 - Kontext der Organisation
05 - Führung
06 - Planung für das QMS
07 - Unterstützung
08 - Betrieb
09 - Bewertung der Leistung
10 - Verbesserung
11 - Begriffserklärung
Prozesse
1 - Inhalt
Anweisungen
1 - Inhalt
Formblätter
1 - Inhalt
Maßnahmenmappen
1 - Inhalt
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Um trotz der Vielzahl der angebotenen Leistungen die Übersicht zu erhalten, haben wir das Unternehmen in verschiedene Sparten gegliedert. Jede Sparte kann ggf. auch abweichende Strukturen oder Arbeitsweisen haben.
Dementsprechend ist auch das QM-System in ein allgemeines QM-Handbuch mit allgemeingültigen Strukturen und Unterhandbücher für die verschiedenen Sparten mit spezifischen Strukturen gegliedert.
Folgende Sparten existieren aktuell:
Unter „Mittelstandsoptimierer“ fassen wir für Außenstehende nachvollziehbar den „Bauchladen“ an Optimierungsprodukten zusammen, den früher die Unternehmen Vertumno, ITworks und effect-marketing angeboten haben.
Jede nachhaltige Optimierung eines Unternehmens geht von dem Qualitätsmanagement aus. Dies muss aber nicht unbedingt eine Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001 sein, sondern kann auch schlichte Beratung oder Optimierung der Abläufe ohne Zertifizierung sein.
Im Management-Pfad beraten wir den Mandanten in unseren Kompetenzfeldern und führen dadurch eine ganzheitliche Optimierung herbei.
Gegebenenfalls übernehmen wir auch komplett das Ruder und steuern Projekte (Projektmanagement) oder sogar das ganze Unternehmen / Teilbereiche des Unternehmens (z.B. Interimsmanagement).
Die Zertifizierung bestätigt die Bemühungen des Mandanten in dem jeweiligen Bereich.
Eine QM-Zertifizierung bildet eine solide Basis für Datenschutz- und Informationssicherheitszertifizierungen, ist aber nicht zwingend erforderlich. Für Datenschutz gibt es keine allgemein anerkannte Zertifizierungsnorm, deshalb bestätigen wir im Rahmen unserer Auditierung / Tätigkeit als externer Datenschutzbeauftragter die BDSG-Konformität der Prozesse.
Informationstechnologie und Telekommunikation - kurz ITK - umfasst bei uns die Bereiche EDV-Anlage, Telekommunikation und Softwareentwicklung.
Anders als im Management- und Zertifizierungs-Pfad geht es im ITK-Pfad um „Produktion“.
Mit den Produkten des Marketingpfades unterstützen wir das Image, das Marketing oder den Vertrieb unserer Mandanten.
Anders als im Management- und Zertifizierungs-Pfad geht es im Marketing-Pfad um „Produktion“.
Successplan ist ein Akquise-Experiment der Mittelstandsoptimierer in Zusammenarbeit mit Dieter Stieglitz (DSU Dieter Stieglitz Unternehmensberatung).
Die VAkademie ist eine Privatschule, an der wir Kurse, Workshops und Vorträge anbieten und für diverse Bereiche anerkanntes Prüfungszentrum sind.
Der klare Schwerpunkt der Tätigkeit liegt auf telc Deutsch-Prüfungen.
Neben pflegerelevanten Themenbereichen (wie z.B. Ausbildung von ZBK nach § 87b oder die Telc Deutsch-Prüfungen B1-B2 Pflege) bieten wir auch Veranstaltungen zu den Themenbereichen der Mittelstandsoptimierer (wie z.B. Datenschutz) an.
Valebunt unterstützt Pflegeeinrichtungen, Pflegepersonal und Pflegebedürftige in den Bereichen Personal (Pflegekraftvermittlung / Pflegejobbörse), Bewohner (Pflegeplatzvermittlung / Pflegeplatzfinder / Bewohnerservices), Services und Weiterbildung (Valebunt Akademie).
Services ist kein „realer“ Tätigkeitsbereich, sondern die Verknüpfung auf für Pflegeeinrichtungen passende Produkte der Sparte Mittelstandsoptimierer.
Auch die Valebunt Akademie ist kein „realer“ Tätigkeitsbereich, sondern die Verknüpfung auf die Veranstaltungen für die Pflegebranche der Sparte VAkademie.
Das Produktportfolio ist im Laufe der Zeit Wandlungen unterworfen und deshalb ein gelenktes QM-Dokument: zum Produktportfolio
Wir unterscheiden „interne“ und „externe“ Mitarbeiter.
Interne Mitarbeiter beschäftigen sich mit der Steuerung unserer Projekte und/oder stellen eine „Sockelbesetzung“ unserer Produktion dar. Sie sind direkt bei uns angestellt oder beziehen von uns auf Rechnung ihr Geld.
Externe Mitarbeiter kommen in der Produktion zum Einsatz, um Auslastungsspitzen abzufangen - beispielsweise Programmierer, Techniker oder Lehrkräfte, die nur projektbezogen zum Einsatz kommen.
Dieser Ansatz resultiert aus unserer Erfahrung, dass das hohe Maß an Vertrauen und Konsens, das wir untereinander pflegen wollen, nur mit einer überschaubaren Größe funktioniert.
Bei den Mittelstandsoptimierern arbeiten derzeit aktuell ca. 30 interne Mitarbeiter, die in der Mitarbeiterliste namentlich und mit Zuständigkeiten benannt sind.
Unser Organigramm sieht wie folgt aus:
Derzeit ist der einzige Standort in der Binger Straße 22, 55122 Mainz.
Das Beratungs- und Weiterbildungszentrum MZ-22 ist zwei Laufminuten vom Mainzer Hauptbahnhof, eine Laufminute von der Arbeitsagentur sowie fünf Laufminuten vom Campus der Universität Mainz gelegen.
Dadurch ist es sowohl mit dem Auto als auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln perfekt zu erreichen. Parkplätze sind in unmittelbarer Umgebung ausreichend vorhanden.
Vertumnus – der römische Gott des Wandels und insofern auch des Handels – ist der Namenspatron der Vertumno GmbH.
Unsere Unternehmensberatung begleitet Unternehmen bei ihrem beständigen Wandlungsprozess und entwickelt bzw. steigert eine positive Eigendynamik des betreuten Unternehmens. Dabei stehen die Menschen im Vordergrund unserer Tätigkeit – sei es in den Dimensionen von Changemanagement, Marketing, der IT-gestützten Abbildung von Geschäftsprozessen oder Projekt- und Teammanagement.
Auf unserer Seite dürfen Sie überdurchschnittliche Kompetenzen gepaart mit einem sehr breit gefächerten und dennoch hochspezialisierten Erfahrungsschatz erwarten. Wir beschäftigen ausschließlich hochqualifizierte Analysten und Berater, die alle eine mehrjährige Erfahrung in ihrem Bereich vorweisen können.
Die Mittelstandsoptimierer. Vertumno GmbH ist aus einem Zusammenschluss der Unternehmen effect-marketing, ITworks ² mit der Vertumno Unternehmensberatung hervorgegangen und hat damit eine Unternehmenstradition, die bis in die Neunzigerjahre des vergangenen Jahrhunderts zurückgeht.
Wir haben unser Unternehmen mit einem hohen sozialen Anspruch gegründet und legen unserer Sicht ein idealistisches Unternehmens- und Menschenbild zugrunde.
An folgenden Leitsätzen wollen wir unser Handeln gemessen sehen:
Win-Win-Prinzip. Wir wollen nicht an unseren Kunden verdienen, sondern den durch uns generierten Mehrwert fair teilen. Erfolgreich. Erfolg ist die logische Konsequenz aus beharrlicher, guter Arbeit. Wir wollen Erfolg – für unsere Kunden und uns. Generalismus. Spezialisierung ist wichtig, aber genauso wichtig sind Menschen, die die Spezialisierung haben, den Überblick zu behalten und Spezialisten zu koordinieren. Wir haben Spezialisten – und Generalisten. Sozial verantwortlich. Wir wollen mit unserem Unternehmen nicht Produkte, sondern etwas Nützliches erschaffen, das wir mit unserem Team und unseren Kunden teilen. Jeder, der diese Ideale teilt oder kennenlernen möchte, ist als Partner, Kunde oder Mitarbeiter herzlich willkommen!
Die Unternehmen / Unternehmensgruppe wurden von Heinrich Hintenberger aufgebaut.
Etwa 1996 begann Heinrich schon während der Schule, Projektleitungen zu übernehmen, unter anderem bei der Entwicklung von Schulsoftware sowie bei Banken (Verbund der Raiffeisen-Volksbanken, Sparkassenverband Süd-West).
Während dem Studium der Rechtswissenschaften an der Universität Mainz, fand sich dann eine Gruppe gleichgesinnter Studenten zusammen, die im Büro auf dem Campus der Universität Mainz ein Team aufbauten. Innerhalb von einem Jahr entstand so eine Gruppe von über 50 MitarbeiterInnen.
In dieser Zeit kamen zahlreiche Produkte hinzu. Aufgrund des jungen Durchschnittsalters des Teams mussten zur besseren Glaubwürdigkeit des hohen Anspruchs mehrere Unternehmen geführt werden, die sich jeweils nur auf ein Feld konzentrierten:
2009 baute das Team einen Handyshop auf dem Campus der Universität auf, um das Büro nicht einfach nur bei dem geplanten Umzug an den Vermieter zurückzugeben, sondern noch etwas Geld durch einen Unternehmensverkauf daran zu verdienen. Insbesondere mit o2 entwickelte sich eine weitreichende (Premium-)Partnerschaft. Der Shop war der einzige Vertragspartner von o2 bundesweit mit einem individuellen Partnervertrag - daran ist die Größenordnung des Erfolges zu erahnen.
2010 zog das Team in Geschäftsräume in der Neubrunnenstraße 15 in der Mainzer Innenstadt um. Dies diente dem Ziel, sich auf die gemeinsamen idealistischen Werte zu besinnen, sich gleichzeitig gegen Ausgenutztwerden wirksam zu schützen sowie sich strategisch so neu auszurichten, dass das Stresslevel / der Zeiteinsatz reduziert und der Erfolg durch mehr Effizienz und eine neue Strategie gleichzeitig aber noch weiter gesteigert wird.
Mit frischer Energie und einer neuen Strategie sowie einem neuen Gesicht ging das Team 2015 aus diesem Prozess wieder gestärkt hervor und zog als „Mittelstandsoptimierer. Vertumno GmbH“ in die jetzigen Geschäftsräume in der Binger Straße 22. Dort entstanden dann auch die Sparten Valebunt und VAkademie.
Zertifizierungen sind für uns kein Selbstzweck und wir sehen sie auch nicht als „Aushängeschild“. Dennoch haben sich im Laufe der Zeit einige Zertifizierungen angesammelt, die einen Anhaltspunkt geben können, wie wir arbeiten.
Wir haben ein Qualitätsmanagement-System eingeführt und wenden es wirksam auf unsere alltägliche Arbeit an, was durch unsere ISO 9001-Zertifizierung nachgewiesen wird.
Wir haben ein Informationssicherheitsmanagement-System eingeführt und wenden es wirksam auf unsere alltägliche Arbeit an, was durch die (anspruchsvolle) ISO 27001-Zertifizierung nachgewiesen wird.
Unsere Berater haben die Zulassung für alle für unsere Arbeit relevanten Förderprogramme, so dass unser Honorar in vielen Fällen zu 50 % und mehr staatlich bezuschusst werden kann, beispielsweise
Weitere Zertifizierungen sind beispielsweise
Wir sind intensiv als Ausbildungsbetrieb in allen unseren Berufssparten engagiert und wurden in kaufmännischen, IT-technischen und Marketingberufen als Prüfer für die IHK und mehrere Schulen berufen.
Einige unserer Berater sind daneben als Dozenten an Hochschulen und Akademien im In- und Ausland tätig.
In den verschiedenen Tätigkeitsfeldern verfügen wir einerseits über die Anbieterunabhängigkeit für eine neutrale Beratung, andererseits aber auch über die Partnerschaften, um günstige Konditionen anbieten zu können. So sind wir beispielsweise im ITK-Bereich in den Partnerprogrammen von Microsoft, Adobe und VMware engagiert.
Unser Tätigkeits- und Kundenspektrum ist so weit gefächert, dass wir nicht alles selbst abbilden können. Deshalb haben wir uns mit zu uns passenden Unternehmen der „Rhein-Main Aktiv“-Gruppe angeschlossen. Als Unternehmensgruppe können wir Ihnen so einen besseren Service bieten.
So können wir Ihnen optimale Leistung aus einer Hand garantieren – stets auf dem aktuellen Stand von Wissenschaft, Technik und nach den aktuellen Regeln der Kunst.
